dịch vụ khách hàng

VietinBank xác định, không chỉ phát triển dịch vụ Khách hàng Ưu tiên như dòng sản phẩm đơn lẻ, mà đột phá kiến tạo hệ sinh thái giá trị toàn diện, đặt khách hàng làm trung tâm.

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trong ngành ngân hàng, trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng được xem là yếu tố then chốt để nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu vận hành. Khi nhu cầu tương tác đa kênh của khách hàng gia tăng, các ngân hàng đứng trước bài toán vừa đảm bảo tốc độ phản hồi, vừa duy trì trải nghiệm nhất quán và an toàn. Từ yêu cầu thực tiễn đó, LPBank đã triển khai Lumi - trợ lý AI tại trung tâm dịch vụ khách hàng, nhằm tái định hình cách thức tiếp cận và chăm sóc khách hàng trong kỷ nguyên số.

Năm 2025 đánh dấu bước chuyển quan trọng của Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn (SAWACO) khi vừa đảm bảo cung ứng nước sạch ổn định cho hơn 10 triệu người dân TP. Hồ Chí Minh, vừa thúc đẩy quá trình tái cấu trúc quản trị theo hướng tinh gọn, hiệu quả và dựa trên nền tảng số. Trong bối cảnh Thành phố đẩy mạnh cải cách thể chế, triển khai Nghị quyết 98 và sắp xếp đơn vị hành chính, ngành nước không chỉ giữ vai trò an sinh thiết yếu, mà còn cho thấy sự chuyển dịch rõ nét sang mô hình vận hành hiện đại, hướng đến tối ưu nguồn lực, kiểm soát chi phí và nâng cao hiệu quả dài hạn.