doanh nghiệp thương mại

Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành một trong những công nghệ then chốt thúc đẩy đổi mới mô hình kinh doanh của các doanh nghiệp thương mại. Tại Việt Nam, sự phát triển nhanh của thương mại điện tử, bán lẻ hiện đại và các nền tảng số đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc ứng dụng AI vào hoạt động kinh doanh. Bài viết phân tích thực trạng ứng dụng AI trong các doanh nghiệp thương mại tại Việt Nam, làm rõ các lĩnh vực ứng dụng chủ yếu như marketing, chăm sóc khách hàng, quản lý tồn kho và phân tích dữ liệu, đồng thời đánh giá những cơ hội và thách thức trong quá trình triển khai. Kết quả cho thấy, AI góp phần nâng cao hiệu quả vận hành, cải thiện trải nghiệm khách hàng và hỗ trợ ra quyết định kinh doanh, song doanh nghiệp vẫn đối mặt với nhiều rào cản về dữ liệu, nhân lực và chi phí đầu tư. Trên cơ sở đó, bài viết đề xuất một số hàm ý quản trị và kiến nghị chính sách nhằm thúc đẩy ứng dụng AI hiệu quả hơn trong lĩnh vực thương mại.