Tiện ích công nghệ tài chính

Nghiên cứu phân tích tác động của công nghệ tài chính đến chất lượng dịch vụ của các công ty chứng khoán niêm yết trên sở giao dịch chứng khoán Hà Nội. Dựa trên kết quả khảo sát 200 mẫu từ khách hàng, 114 mẫu từ nhân viên và phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM), kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng, Sự tiện ích của công nghệ tài chính làm nâng cao Sự hài lòng của khách hàng, trong khi Hiệu quả công việc của nhân viên có thể bị thuyên giảm do áp dụng công nghệ tài chính; từ đó, nghiên cứu đề xuất một số hàm ý quản trị liên quan.